如果你在 iPhone 锁定屏幕上输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知 iPhone 已停用。（如果你在 iPhone 或 iPad 上看到“[设备] 不可用”或“安全锁定”，请了解该怎么做。）

如果你重试时还是想不起密码，请使用电脑将 iPhone 置于恢复模式。恢复模式让你可以抹掉 iPhone，以便重新进行设置。

抹掉 iPhone 后，你可以从备份恢复数据和设置。如果你没有备份过 iPhone，可以将它设置为新设备，然后下载你储存在 iCloud 中的任何数据。（抹掉iPhone后，所有数据都会被抹除）

第 1 步：确保你有一台电脑（Mac 或 PC）

这个流程需要一台 Mac 或 PC。如果你使用的是 PC，请确保它装有 Windows 10 或更高版本，并且安装了 iTunes。你还需要 iPhone 随附的线缆或其他兼容线缆，以便将 iPhone 连接到电脑。（如果你没有电脑，也无法借到电脑，则需要前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处获取协助。）

第 2 步：将 iPhone 关机

1.如果 iPhone 已连接至电脑，请将它断开连接。

2.按照 iPhone 机型对应的方法，将 iPhone 关机：

iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 及更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代））：同时按住侧边按钮和调低音量按钮，直到出现关机滑块。

iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s 和 iPhone 6：按住侧边按钮，直到出现关机滑块。

iPhone SE（第 1 代）、iPhone 5s 及更早机型：按住顶部按钮，直到出现关机滑块。

3.拖动滑块以将 iPhone 关机，然后等待一分钟，确保它完全关机。

第 3 步：将 iPhone 置于恢复模式

1.找到下一步中要在 iPhone 上按住的按钮，并做好准备：

iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X 及更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代））使用侧边按钮。

iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 使用调低音量按钮。

iPhone SE（第 1 代）和 iPhone 6s 及更早机型使用主屏幕按钮。

2.按住你所持 iPhone 对应的正确按钮，同时立即将 iPhone 连接到电脑。不要松开按钮。

3.继续按住按钮，直到在 iPhone 上看到恢复模式屏幕，然后松开按钮。

如果你看到密码屏幕，则需要将 iPhone 关机并重新开始。（如果你无法让 iPhone 显示恢复模式屏幕，并且需要协助，请联系 Apple 支持。）

第 4 步：恢复 iPhone

1.在所连电脑上的“访达”或 iTunes 中，找到你的 iPhone。（了解如何找到已连接的 iPhone。）

2.看到“恢复”或“更新”选项时，选取“恢复”。电脑会下载适用于 iPhone 的软件，并开始恢复过程。如果下载时间超过 15 分钟，并且设备退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后将 iPhone 关机并重新开始。

3.等待这个过程完成。

4.将 iPhone 与电脑断开连接，然后设置并使用 iPhone。

如果你无法完成上述任何步骤，系统仍然提示你输入密码，或者你需要任何其他协助，请联系 Apple 支持。