根据疫情防控工作需要，按照中省市关于开展“不见面”办公的要求，为方便广大群众咨询了解人社政策及业务流程等，决定在积极推广网上办事的同时，向社会公开51部业务电话。
同时公布10部监督投诉电话，接受社会各界对西安市人社局系统各单位的监督指导。
局机关政策咨询电话
1.公共就业服务政策咨询：86786420
2.退休审批及养老保险政策咨询：82282940
3.失业保险稳岗返还、技术技能提升补贴：86786851
4.城乡居民养老保险政策：13619211773
5.被征地农民养老保障政策：13186164367
6.工伤认定政策：86786918
7.DE类人才认定：86786861
8.职业技能培训机构审批管理、高技能人才政策：86786422
9.技工院校业务指导、职业技能提升行动政策：86786910
10.欺诈工伤、失业保险基金案件举报：86786456 86786859
11.劳务派遣单位年度报告等政策：86786839
12.人力资源服务业务政策：86786837
13.人社领域互联网政务服务：86786930
14.劳动人事争议调解仲裁政策：86786831
局机关纪委监督投诉电话：86786425
市社会保险管理中心咨询电话
医疗生育工伤失业保险参保咨询：
15.增减业务咨询：82284363
16.社保转移业务咨询：82284681
17.医保卡业务咨询预约：82284681
18.社保查询业务咨询：82284681
医疗生育工伤失业保险待遇咨询：
19.零星报销：82282927
20.慢性病资格及补助申请：82282927
21.工伤事故申告登记：82284381
22.工伤医疗定点挂账审批受理：82284381
23.离休医疗保障业务咨询预约：82284665
24.异地就医咨询：82284666
25.机关事业单位养老保险：82284562 82284569
26.基金财务查询税务到账信息查询：82284359 82284340
监督投诉电话：82282969
市人才服务中心咨询电话
27.档案及职称咨询：88360286—8304
28.社保咨询电话：88360286—8508
29.毕业生报到备案、就业奖、就业见习及创业基金贷款咨询：88360286—8611
30.人才交流咨询：88360286—8901
31.流动党员咨询：88360286—8401
备注：上述档案、职称以及社保咨询以及流动党员等，针对档案存放在市人才中心的托管人员。
监督投诉电话：88360286—8108
市人事考试中心咨询电话
32.人事考试综合咨询：88360325
33.经济专业技术资格考试咨询：85456551
34.计算机应用能力考试及证书领取：85240326
35.机关事业单位工勤技能岗位等级考核咨询及2019年证书领取：88360322
36.人事考试财务咨询：88360329
监督投诉电话：88360325
市就业服务中心咨询电话
37.创业担保贷款政策咨询: 82284222
38.大学生创业贷款政策咨询: 82284221
39. “4050”社保补贴、就业创业证、失业保险待遇一次性申领、灵活就业高校毕业生社保补贴以及一次性创业补贴政策：82284231
40.企业吸纳就业困难人员社保补贴、企业吸纳高校毕业生社保补贴、企业吸纳重点人群税费减免、企业吸纳失业人员安置补贴、企业职业介绍补贴（失业人员）政策：82284230；
41.创业孵化基地、创业导师政策咨询：82284238
监督投诉电话：82284229
市劳动保障监察支队咨询电话
42.劳动权益维护投诉举报：82284669
43.农民工工资保证金咨询：82284246
监督投诉电话：82284257
市劳动人事争议仲裁院咨询电话
44.劳动人事争议仲裁案件立案、处理：87610526
监督投诉电话：87612715
市职业介绍服务中心咨询电话
45.人事代理业务咨询：82284285 82284278
46.企业招聘和个人求职：82284261
47.西安市公共招聘网信息核查：82284275
监督投诉电话：82284295
市职业技能鉴定指导中心咨询电话
48.职业技能鉴定业务咨询：82284803
49.职业技能培训业务咨询：82284808
监督投诉电话：82284806
市劳动能力鉴定中心业务咨询电话
50.因工及因病劳动能力鉴定：82284688
监督投诉电话：82284689
西安市技工学校招生咨询电话
51.83285683 83285679
12333人社政策、业务流程咨询
医保卡和社保卡查询、挂失
12333监督投诉电话：82282987
西安市人社局要求
所有对外公布的电话
工作时间必须有人接听，并落实首问负责制，热情接听、耐心解答，不得推诿扯皮。如有发现，将严肃处理。
如广大群众在咨询中发现问题，可拨打监督投诉电话反映。
疫情防控期间，如果您有关于人社相关行业的咨询，可拨打电话进行了解，尽量少出门、不出门。西安市人社局将全心全力为您提供优质便捷的服务。
注意
请配合做好疫情防控
1.14天内有重点区域旅行史或与重点人群接触史的，请按疫情防控有关要求做好申报、隔离，隔离期内请勿进入服务大厅等公共场所。
2.有发热、咳嗽等不适症状的，请按疫情防控指引及时就诊和隔离，请勿进入服务大厅等公共场所。
3.到服务大厅办事的市民朋友，请自觉佩戴口罩，携带身份证、社保卡或机动车驾驶证等有效证件，做好个人防护，主动配合工作人员进行信息登记和体温检测，为大厅消毒工作提供必要配合。按引导员现场指引，在指定区域内办理业务。离开大厅时，请将用过的纸巾和口罩随手带离，按疫情防控指引做好处理。
4.为降低交叉感染风险，减少办事群众在大厅滞留和聚集，大厅将视情况实行人流管控，调整窗口设置和人员配置。
