长江日报讯（记者杨荣峰）不少APP为了吸引网民开通自动续费会员，通过优惠信息大面积弹窗、低价吸引后高价续费等方式，让用户开通自动续费。在续费期将近时却通知得“扭扭捏捏”，关闭自动续费的步骤也设计得弯弯绕绕。用户忘了取消连续续费，多次被自动扣款而不自知。有网友建议，“为什么不能用大面积弹窗来提醒用户即将续费？”针对此建议，长江日报记者给国家市场监管总局留言，该局回复，此建议将作为该局的重要参考。
APP自动续费功能有何套路？记者近日体验多款APP发现两大“坑”。
一是用低价吸引用户开通自动续费会员，并在一个或多个续费周期后，开始以初始费用两三倍的价格自动续费。爱奇艺APP的黄金VIP会员，开通连续包年仅98元，但该APP用小字提醒：到期将按照218元每年自动续费。此218元的次年起续费价格，已接近单独包年248元的价格。
二是自动续费的取消方式不显著。不少APP将自动续费的取消方式“藏”在数千字的《服务协议》里，查找不便。知乎APP的《连续订阅服务协议》约2500字，记者读到1000多字后，才找到关闭自动续费的操作说明。有的APP界面中，甚至没有“续费管理”“取消续费”等字眼的选项。芒果TV的《自动续费服务协议》中，取消自动续费需要陆续点开4个界面，而最后“一锤定音”取消自动续费的选项是“关闭会员”，而非其他APP的“续费管理”“取消续费”等选项。
不少网友表示，这些APP为了吸引用户开通续费会员，在APP界面中大面积弹窗优惠信息，在会员购买界面中，将续费会员选项靠前展示，而新的自动续费周期将近时，则通过站内消息、短信等方式“低调”通知用户。
“为什么不能用大面积弹窗来提醒用户即将续费？”有网友建议，在新的自动续费周期将近时，这些APP应该像推送优惠信息时那样，大面积弹窗推送自动续费的通知，让用户一目了然。
针对此建议，4月27日，记者在国家市场监管总局官网上留言反映，4月28日，国家市场监管总局回复：“您的建议我们将在工作中作为重要参考。”
来源： 长江日报
